La carte au centre du dispositif d’accueil et une démarche d’animation du territoire – Office de tourisme – Seignanx – Landes

Partenaire

// OFFICE DE TOURISME DU SEIGNANX (Landes)
// Territoire proche de Bayonne – Océan et intérieur (Ondres, Tarnos, Saint-Martin de Seignanx…) – 150 Km2, 27 000 Habitants, 2 bureaux (Ondres, Tarnos) – 6500 lits marchands / 300 000 nuitées
// Contact : Jérome Lay – Directeur | di*******@se***************.com

L’intervention – depuis mai 2017

• Portage stratégique du projet (Conseil auprès du territoire sur la politique de donnée, liens avec les acteurs institutionnels, amélioration continue)
• Formation (collaborateurs) et animation de cartoparties (habitants)
• Intégration technique de données OSM (fort volume initial)
• Réalisation et maintenance évolutive de la carte web interactive et du plan touristique « augmenté« 

Résultats

Le projet replace la cartographie au centre de la démarche d’accueil (SADI) et la facilite

Les interviews du directeur : La carte, outil d’accueil – le projet

• Gain de temps pour renseigner via le plan touristique lié à la carte web et les favoris
• Persistance des informations et personnalisation
• Mise à jour régulière de la donnée du territoire (environ 500 POI + nombreuses couches) offrant une bonne carte de contexte et une donnée à jour libre et partagée via l’écosystème OSM
• Acculturation progressive des acteurs du territoires (mairies, communautés de communes, délégataires : tri des déchets / Sitcom, sentiers / CPIE) qui participent à la gestion de la données avec OSM
• Capacité du territoire à ajuster sa cartographie en cas de crise (réaction immédiate lors de la crise du Covid-19 avec fort retour d’usage des habitants et professionnels) en Mars 2020 comme en octobre 2020
• Capacité de l’OT à créer de nouveaux contenus cartographique pour améliorer le niveau d’information apportés aux visiteurs
• Un projet soutenu par la région Nouvelle Aquitaine comme Tourisme ( Financement TINA 2018) apportant une forte visibilité institutionnelle au territoire (témoignages Rex, séminaires de formation, implication dans des projets départementaux)
• Cohérence de l’information entre le plan papier et la carte numérique
• Utilisation de l’API Teritorio pour ajouter du contenu depuis la carto vers le site :
  • Page randonnées
  • Catégorie balades pédestres

Focus usages

• L’utilisation des favoris pour le renseignement personnalisé des visiteurs ou appelant (téléphone, e-mail)
• L’utilisation de Carto code qui permet de lier le plan touristique et du contenu web pour chaque point d’intérêt
• Complémentarité de la donnée « promotion » Sirtaqui et de données fines d’OSM
• Maîtrise de l’information sur les sentiers de randonnée et parcours vélo (qualité des tracés et informations utiles, édition automatique de PDF)

Ils en parlent

• L’inauguration de seignanx.com, le nouvel office – TV Landes.fr
• L’interview 1 minute du directeur – Sud Ouest, 2019
• Réaménagement de l’office : la carte au centre du dispositif d’accueil – La Mona
• Le projet raconté par la Mona le descripitif, la cartographe comme outil de développement local, l‘initiative Covid-19
• Sud Ouest : le Seignanx défie google maps, des bons plans à la carte, le seignanx répond au Covid
• OpenData France

A connaître

• Le film de promotion de l’outil de cartographie – épisode 1
• La page du projet sur le Wiki d’OpenStreetMap